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Questions fréquentes

Toutes vos questions sur votre déménagement

Prix, devis, assurance, accès difficiles, monte-meuble ou zones d'intervention : 33 réponses claires, rédigées par nos équipes. Vous ne trouvez pas la vôtre ? Appelez-nous, on répond en direct.

01 83 38 98 50· Lun – Sam, 8h – 19h

Préparer son déménagement

Prix, délais, assurance et accès : les questions que tout le monde se pose avant de réserver.

Combien coûte un déménagement avec BS Move ?
Le prix dépend du volume à transporter, de la distance, de l'étage et des options choisies (emballage, monte-meuble, démontage). Notre estimateur en ligne vous donne un tarif en moins de 2 minutes, et le devis validé est un prix ferme : aucun supplément le jour du déménagement.
En combien de temps puis-je être rappelé ?
Un conseiller vous recontacte sous 24 heures ouvrées après réception de votre demande, pour confirmer le volume, les accès et la date de votre déménagement.
Mes biens sont-ils assurés pendant le déménagement ?
Vos biens sont couverts pendant toute la prestation. Nos équipes sont déclarées, formées à la manutention et utilisent du matériel de protection professionnel. Une déclaration de valeur peut être établie pour les objets fragiles ou de grande valeur.
Faut-il réserver longtemps à l'avance ?
Nous conseillons de réserver 3 à 4 semaines avant la date souhaitée, et jusqu'à 2 mois en haute saison (juin à septembre, fins de mois). Nous traitons également les demandes urgentes selon nos disponibilités.
Que faire si mon logement est difficile d'accès ?
Escalier étroit, absence d'ascenseur, rue piétonne, étage élevé : indiquez-le lors de la demande de devis. Nous prévoyons le matériel adapté (monte-meuble, camion de plus petit gabarit) et nous nous chargeons des autorisations de stationnement.

Devis et tarifs

Comment le prix est calculé, et pourquoi il ne bouge plus une fois validé.

Le devis est-il vraiment gratuit ?
Oui, l'estimation en ligne et le devis détaillé qui la confirme sont entièrement gratuits. Vous ne payez qu'après avoir accepté la proposition et fixé une date d'intervention.
Dois-je donner mon numéro de téléphone pour avoir un prix ?
Non. Le tarif s'affiche à l'écran dès que vous avez renseigné vos adresses, votre volume et vos options. Vos coordonnées ne sont demandées qu'à la dernière étape, si vous souhaitez recevoir le devis écrit.
Le prix affiché peut-il changer ensuite ?
Le prix affiché est une estimation calculée sur ce que vous avez déclaré. Une fois le devis validé avec un conseiller, il devient ferme : il ne bouge plus, sauf si vous modifiez vous-même le volume, l'adresse ou les options.
Comment est calculé le tarif ?
Sur cinq critères : le volume à transporter (en m³), la distance entre les deux adresses, les étages et la présence d'un ascenseur, les objets lourds ou fragiles, et les options choisies (emballage, monte-meuble, démontage, fournitures).
Je ne connais pas mon volume, comment faire ?
Le formulaire intègre un calculateur : vous cochez vos meubles pièce par pièce et le volume se calcule tout seul. En cas de doute, un conseiller le vérifie avec vous lors de l'appel de confirmation.
Combien de temps le devis reste-t-il valable ?
Un devis BS Move est valable 30 jours. Au-delà, il suffit de nous recontacter : nous le réactualisons selon les disponibilités de la période demandée.

Services et options

Clé en main, à la carte, fournitures, garde-meuble et déménagement d'entreprise.

Que comprend un déménagement clé en main ?
Tout, du premier carton au dernier meuble remonté : emballage, démontage du mobilier, protection, chargement, transport sécurisé, déchargement et réinstallation dans votre nouveau logement. Le prix validé sur le devis est ferme, sans supplément le jour J.
Pouvez-vous seulement emballer ou démonter mes meubles ?
Oui. L'emballage professionnel, le démontage et le remontage de mobilier sont disponibles à la carte : vous les ajoutez à une location de camion avec déménageurs, ou vous les sélectionnez directement dans le formulaire de devis.
Vendez-vous des cartons et du matériel d'emballage ?
Oui : cartons de déménagement, film bulle, housses matelas, adhésifs et protections. Vous pouvez les commander avec votre prestation ou séparément.
Proposez-vous un garde-meuble ?
Oui, le garde-meuble fait partie de nos options. Il est utile entre deux logements, pendant des travaux ou pour stocker temporairement une partie de votre mobilier. Précisez-le lors de votre demande de devis.
Déménagez-vous aussi les entreprises ?
Oui. Nous assurons le transfert de bureaux et de locaux professionnels pour les TPE, PME et grandes entreprises, avec une gestion logistique complète. Les interventions peuvent être planifiées en dehors des heures ouvrées pour ne pas interrompre votre activité.

Camion avec chauffeur et déménageurs

Taille du véhicule, nombre d'équipiers et ce qui est inclus dans la location.

Faut-il un permis particulier ?
Non, et c'est tout l'intérêt : le camion vient avec son chauffeur. Vous n'avez ni permis à vérifier, ni caution de véhicule, ni carburant ou péages à avancer.
Quelle taille de camion choisir ?
Comptez environ 12 m³ pour un studio, 20 m³ pour un T2 ou un petit T3, et 30 m³ pour un T3 chargé ou un T4. En cas de doute, prenez la taille au-dessus : un second voyage coûte plus cher que quelques mètres cubes inutilisés.
Combien de déménageurs prévoir ?
Deux équipiers suffisent pour un studio ou un T2 de plain-pied. Ajoutez un troisième au-delà du 2ᵉ étage sans ascenseur, ou si le logement contient des meubles lourds à démonter.
Le chargement et le déchargement sont-ils inclus ?
Oui. Les déménageurs réservés chargent, arriment, transportent et déchargent. Le démontage et le remontage de meubles peuvent être ajoutés en option lors de la réservation.
Que se passe-t-il si la prestation dure plus longtemps que prévu ?
Vous êtes prévenu avant tout dépassement. Les heures supplémentaires sont facturées au tarif horaire indiqué sur votre devis — jamais à un tarif renégocié sur place.
Intervenez-vous en dehors de l'Île-de-France ?
Oui, pour les trajets longue distance partout en France métropolitaine. Le tarif intègre alors le kilométrage et, si nécessaire, le temps de retour de l'équipe.

Monte-meuble

Étages desservis, opérateur, météo et autorisation de stationnement.

Jusqu'à quel étage monte un monte-meuble ?
Nos échelles électriques desservent couramment jusqu'au 8ᵉ étage. Au-delà, ou en cas de configuration particulière (cour intérieure, façade en retrait, balcon fermé), nous étudions l'accès à partir de photos avant de confirmer la faisabilité.
L'opérateur est-il compris dans le prix ?
Oui. Le monte-meuble est toujours livré avec un opérateur formé et habilité : il installe la machine, la met à niveau et pilote les montées et descentes. La location sans opérateur n'est pas proposée, pour des raisons de sécurité et d'assurance.
Faut-il une autorisation de stationnement ?
Dans la majorité des communes, oui : le camion porteur doit stationner devant la façade. Nous nous chargeons de la demande auprès de la mairie si vous nous prévenez au moins 10 jours avant l'intervention.
Combien de temps dure une intervention ?
Une demi-journée (environ 4 heures) suffit pour un studio ou un T2. Comptez la journée complète pour un T3 ou plus, ou si le mobilier comporte beaucoup d'éléments volumineux.
Que se passe-t-il en cas de pluie ou de vent ?
Le monte-meuble s'utilise sous la pluie sans difficulté. En revanche, au-delà d'environ 60 km/h de vent, l'intervention est reportée pour raison de sécurité, sans frais d'annulation.
Le monte-meuble peut-il servir pour un seul objet ?
Oui, c'est même un usage fréquent : canapé d'angle, piano, électroménager, machine-outil ou meuble qui ne passe pas dans la cage d'escalier. Le tarif reste celui de la demi-journée.

Zones d'intervention

Île-de-France, France entière, outre-mer et international.

Quels départements d'Île-de-France couvrez-vous ?
Les huit : Paris (75), Seine-et-Marne (77), Yvelines (78), Essonne (91), Hauts-de-Seine (92), Seine-Saint-Denis (93), Val-de-Marne (94) et Val-d'Oise (95). Notre agence est à Antony, dans les Hauts-de-Seine.
Intervenez-vous partout en France ?
Oui. BS Move intervient dans les 95 départements de France métropolitaine, pour des déménagements locaux comme longue distance, ainsi que vers les départements et régions d'outre-mer : Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion et Mayotte.
Faites-vous des déménagements à l'international ?
Oui, vers l'Europe et au-delà. Selon le volume et la destination, nous proposons un transport dédié ou du groupage, qui permet de partager le camion et de réduire le coût sur les longues distances.

BS Move et contact

Qui nous sommes et comment nous joindre.

Depuis quand BS Move existe-t-il ?
BS Move Déménagement a été fondé en 2010 : 15 ans d'expérience du déménagement en Île-de-France et partout en France. Nos clients nous attribuent la note de 5/5 sur 314 avis vérifiés.
Comment vous contacter ?
Par téléphone au 01 83 38 98 50 ou par e-mail à contact@bsmove.com, du lundi au samedi de 8 h à 19 h. Notre agence se trouve au 78 Avenue de la Division Leclerc, 92160 Antony. Pour un tarif immédiat, le plus rapide reste l'estimateur en ligne.

Le plus simple, c'est encore d'avoir votre prix

Estimation immédiate en ligne, devis ferme confirmé sous 24 h par un conseiller. Gratuit et sans engagement.

314 clients nous ont noté 5/5
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